1. ПРОДАЖА АВИАБИЛЕТОВ ПРОИЗВОДИТСЯ ТОЛЬКО ПО ДОКУМЕНТАМ, УДОСТОВЕРЯЮЩИМ ЛИЧНОСТЬ.
На авиарейсы в пределах территории РФ действительны следующие документы:
- паспорт гражданина РФ и СНГ
- дипломатический паспорт
- служебный паспорт
- загранпаспорт
- удостоверение депутата
- свидетельство о рождении ребенка
- паспорт моряка
- удостоверение личности офицера
- военный билет военнослужащего (при наличии предписания, командировочного удостоверения или отпускного билета)
2. РЕГИСТРАЦИЯ В АЭРОПОРТУ
Рекомендуемое время прибытия в аэропорт при перелетах на внутренних линиях
- за 1 час 30 минут до вылета. Пассажиры бизнес класса регистрируются за отдельной стойкой. Регистрация заканчивается за 40 минут до вылета. Пассажир, опоздавший ко времени окончания регистрации, к перевозке на данный рейс не принимается.
3. ПЕРЕВОЗКА БАГАЖА
- Пассажир имеет право бесплатно перевезти вещи массой, не превышающей нормы, установленной перевозчиком.
- Габариты каждого места багажа должны быть не более 50х50х100 см. Максимальная масса отдельного места багажа не должна превышать 30 кг.
- Масса одного места незарегистрированного багажа (ручной клади), перевозимого в салоне воздушного судна, не должна превышать 5 кг., максимальные размеры должны быть не более 45х35х15 см.
- Драгоценности, деньги и документы пассажир обязан перевозить при себе. Сдача их в багаж не допускается.
- Если вес и габариты Вашего багажа превышают норму бесплатной перевозки, то багаж должен быть предварительно забронирован. Если Вы этого не сделали, сверхнормативный багаж будет перевезен только при наличии технических возможностей.
- Хрупкие и бьющиеся предметы, требующие особых мер предосторожности во время перевозки (малогабаритные переносные магнитофоны, компьютеры, радиоприемники, телевизоры, изделия из хрусталя и т.д.) по согласованию с перевозчиком могут перевозиться пассажиром в салоне ВС.
Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа пассажир имеет право бесплатно провезти следующие предметы:
- пальто, плащ или плед,
- зонт или трость,
- дамскую сумочку, папку для бумаг,
- питание для ребенка,
- детскую дорожную колыбельку,
- кресло-коляску для инвалида,
- печатные издания для чтения в полете.
4. НОРМЫ БЕСПЛАТНОЙ ПЕРЕВОЗКИ БАГАЖА НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ НА:
- вещи, габариты которых превышают 50х50х100 см.,
- вещи, массой одного места свыше 30 кг.,
- телевизоры, магнитофоны, оргтехнику (компьютеры, принтеры, ксероксы и пр.), предметы аудио-, видео-, бытовой техники массой одного места более 10 кг.,
- домашних животных и птиц, за исключением собак-поводырей, сопровождающих слепых,
- цветы, саженцы растений, пищевую зелень, сушеные растения, ветки деревьев и кустарников массой более 5 кг.
Перевозка указанных предметов оплачивается по фактической массе независимо от количества багажа пассажира.
5. ПЕРЕВОЗКА ЖИВОТНЫХ
Животные и птицы принимаются к воздушной перевозке по предварительному согласованию с представителем авиакомпании. Для удобства пассажиров перевозка домашних животных и птиц осуществляется в закрываемых корзинах, коробках, клетках только при наличии ветеринарного свидетельства. Собаки, перевозимые в салоне должны быть обязательно в намордниках и на привязи.
6. ПРАВА ПЕРЕВОЗЧИКА
Перевозчик имеет право без предупреждения отменить, задержать или перенести вылет ВС(воздушное судно) на другое время, передать пассажира для перевозки другому перевозчику, изменить предусмотренный расписанием маршрут перевозки, а также изменить пункт посадки, если такие действия будут необходимы:
- вследствие стихийного бедствия, неблагоприятных метеорологических условий в аэропортах отправления, назначения или по маршруту перевозки, а также других явлений, влияющих на безопасность полетов;
- для выполнения требований государственных органов.
Перевозчик имеет право заменить ВС одного типа другим, временно прекратить или ограничить продажу билетов в направлениях «туда» и «обратно».
Пассажиру может быть отказано в перевозке, если он:
- нарушает правила, регулирующие перевозки на воздушном транспорте или отказывается их выполнять;
- не подчиняется распоряжениям командира воздушного судна или должностных лиц перевозчика;
- нарушает общественный порядок;
- находится в состоянии опьянения;
- своими действиями создает угрозу безопасности полета или жизни находящихся на борту воздушного судна пассажиров или экипажа;
- находится в болезненном состоянии, которое создает опасность для самого больного или для окружающих;
- по требованию режимных органов, если это необходимо для обеспечения безопасности полета воздушного судна.
7. ОТКАЗ ПАССАЖИРА ОТ ПЕРЕВОЗКИ
Вынужденным отказом пассажира от перевозки считается отказ при:
- отмене или задержке рейса, указанного в билете;
- невыполнении посадки в аэропорту, указанном в билете;
- несостоявшейся отправке пассажира из-за невозможности предоставления ему места на рейс, дату или класс обслуживания, указанные в билете;
- несостоявшейся отправке пассажира из аэропорта трансфера рейсом, указанным в его билете, вследствие опоздания ВС или отмены рейса, которым должен прибыть пассажир в аэропорт трансфера;
- болезни пассажира или члена его семьи, следующего с ним на ВС;
- неправильном оформлении билета перевозчиком.
При вынужденном отказе пассажира от перевозки, перевозчик обязан отправить пассажира одним из очередных рейсов или произвести пассажиру возврат стоимости билета за неиспользованную перевозку без учета штрафных санкций.
Добровольным отказом пассажира от перевозки считается отказ по личным причинам. В этом случае пассажиру возврат оплаченной суммы производится по правилам применения тарифов. Возврат билета производится в пункте приобретения билета.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕВОЗЧИКА
Размер ответственности перевозчика:
- за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, принятого к воздушной перевозке без объявления ценности, - в размере их стоимости, но не более чем в размере двух установленных федеральным законом минимальных размеров оплаты труда за килограмм веса багажа,
- за просрочку доставки пассажира, багажа в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от
перевозчика.
ПРИМЕЧАНИЕ:Перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров.
